در سال های اخیر با گسترش سریع اینترنت و بخصوص ظهور بحران کرونا شرکت ها و سازمان ها ناگزیر از تغییرات گسترده و پرشتاب تکنولوژی سعی کرده اند در فضای آنلاین حضور یابند و اولین چیزی که به ذهن بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار می رسد طراحی وبسایت است.

اما مشکلی که در این زمینه وجود دارد این است که این وبسایت ها فقط طراحی می شوند و در حد یک ویترین محصول یا نسخه ای آنلاین از بروشورها و کاتالوگ های محصول باقی می مانند. اما:

• آیا فلسفه طراحی سایت و کارکرد وبسایت در همین حد است؟

• چرا چنین اتفاقی می افتد؟
• چطور می توان از پتانسیل های یک وبسایت استفاده حداکثری کرد؟
• چرا باید فعالیت مداوم روی سایت را جدی گرفت؟
• هزینه پویا و بروز نگه داشتن یک سایت چقدر است؟

در ادامه این مقاله به بررسی دقیق این موضوع می پردازیم و راهکارهایی را برای حل این معضل ارایه می دهیم. برای پاسخ به سوالات فوق بهتر است ابتدا فلسفه وجودی و دلایل راه اندازی آن را بررسی کنیم.

فلسفه وجودی و دلایل راه اندازی وبسایت

یک وب سایت چیزی نیست جز وسیله ای برای برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات و منابع به آنها.

در ساده ترین حالت، یک وب سایت راهی سریع و آسان برای برقراری ارتباط بین مشتریان و کسب و کار فراهم می کند. می‌توان ساعات کاری، اطلاعات تماس، تصاویر شرکت، کارکنان یا محصولات را در آن درج کرد و از فرم‌های تماس برای تسهیل درخواست‌های مشتریان بالقوه یا نظرات و بازخورد مشتریان فعلی استفاده کرد.

می‌توان بنرها و ویدیوهای تبلیغاتی در آن بارگذاری کرد که در جذب مشتریان و فروش محصولات بسیار مؤثر و مقرون به صرفه است.

یک وبسایت راه بسیار خوبی برای برقراری ارتباط و ایجاد یک کامیونیتی پویا با مشتریان است.

با نگارش مقالات باکیفیت می توان مطالب بسیار خوبی در خصوص حوزه کاری، معرفی محصولات و خدمات، ارایه اطلاعات و آموزش های مرتبط و روش های بهینه استفاده از محصولات، تعمیر و نگهداری و … در اختیار علاقمندان و مشتریان قرار داد.

این کار سبب ارتباط بهتر با مشتریان، افزایش سطح معلومات ها و تبدیل شدن آن ها به مشتریانی وفادار می شود.

از همه مهمتر این که یک وبسایت فعال و پویا سبب بالا رفتن اعتبار سازمان یا کسب و کار می شود و آن را به مرجعی محتوایی و اطلاعاتی در حوزه کاری تبدیل می کند که تاثیر فراوانی بر برندینگ دارد.

با توجه به توضیحات فوق می توان گفت که فلسفه طراحی و کارکردهای یک وبسایت بسیار فراتر از ویترینی برای نمایش محصول و بروشور و کاتالوگ های فنی است و می توان استفاده های بسیار بهتری از آن نمود.

دلایل تبدیل شدن سایت های شرکتی به ویترین محصول یا نسخه آنلاین بروشورها و کاتالوگ های فنی

دلیل اصلی بوجود آمدن این مشکل نداشتن برنامه استراتژیک بلند مدت و عدم آشنایی کافی صاحبان کسب و کار با کاربردها و مزایای بلند مدت فعالیت مداوم روی وبسایت است.

وبسایت یک ابزار و به نوعی یک تاکتیک در کسب و کار است و برای استفاده حداکثری از پتانسیل های آن به یک استراتژی مدون نیاز است.

قطعا درک تفاوت بین استراتژی و تاکتیک کلید موفقیت در فعالیت های دیجیتال مارکتینگ است.

برای روشن تر شدن این موضوع خالی از لطف نیست که به بررسی ارتباط و تفاوت های استراتژیک و تاکتیک بپردازیم.

استراتژی در مقابل تاکتیک

استراتژی و تاکتیک از “کتاب هنر جنگ” اثر سان تزو سرچشمه گرفته است. سان تزو در حدود 2500 سال پیش در کتاب “هنر جنگ” می نویسد “استراتژی بدون تاکتیک، کندترین مسیر پیروزی است در حالی که تاکتیک‌های فاقد استراتژی سر و صدای قبل از شکست است”.

اما شاید این مطلب آنچنان روشن و قابل درک نباشد. بیایید با مثالی واضح تر این دو را بررسی کنیم.

فرض کنید شما قطعه زمینی را خریداری کرده اید و می خواهید در آن یک کارخانه یا واحد صنعتی یا هر چیز دیگری برای کسب و کار خود بنا کنید. این کار را چگونه شروع می کنید؟ آیا فقط کوهی از آجر، سیمان، گچ و … را سفارش می دهید و شروع به چیدن آجرها روی هم می کنید؟

مسلما نه. چون اگر با چنین شیوه ای کار کنید در نهایتا با سازه ای زشت و بدترکیب روبرو خواهید شد که احتمالا از استحکام لازم هم برخوردار نیست و به زودی فرو خواهد ریخت.

پس به جای این کار چه می کنید؟

ابتدا یک معمار، طراح و مشاور و یا یک شرکت طراحی و مهندسی را بکار می گیرید تا جزئیات خواسته های شما را بررسی کنند، نقشه های دقیق تهیه و در آن ساختمان ها، تاسیسات، محل استقرار دستگاه ها و تجهیزات، کارکنان و … را جانمایی کنند.

این کار قبل از انجام هرگونه کار دیگر حتی خرید مصالح و زدن کلنگ احداث کارخانه انجام می شود این کار یعنی استراتژی.

وقتی استراتژی مشخص شد می دانید به چه مقدار مصالح نیاز دارید، محل احداث ساختمان ها و تاسیسات کجاست، چه ابزارهایی برای کار نیاز دارید، نیروی انسانی مورد نیاز چیست و … . الان می توانید مهندس، معمار، بنا، برق کار و … را بکار بگیرید این یعنی تاکتیک.

پس استراتژی نوعی برنامه ریزی براساس تصویری کلی است که قبل از بکارگیری تاکتیک انجام می شود.

مشخص است که نمی توان هیچ کاری را بدون بکارگیری توامان هر دو عامل استراتژی و تاکتیک به درستی انجام داد.

استراتژی بدون تاکتیک راه به جایی نمی برد و مهم نیست نقشه شما چقدر خوب طراحی شده باشد تا زمانی که کسی اولین بیل را نزند و یا شروع به آجرچینی نکند چیزی ساخته نخواهد شد.

از طرفی تا زمانی که نقشه مناسب (استراتژی) وجود نداشته باشد هر چقدر هم از مصالح گران قیمت استفاده کنید، هر چقدر هم تیم مهندسی، معمار، بنا و … مهارت داشته باشند باز هم تضمینی وجود ندارد که کار به درستی انجام شود.

ممکن است شروع به بتن ریزی کنید و دیوارها را بالا ببرید ولی بعد متوجه شوید که جانمایی درست انجام نشده یا خاک محل سست است و نمی توان بنا را تکمیل کرد.

متاسفانه این دقیقا کاری است که بسیار از صاحبان کسب و کار انجام می دهند! آن ها بدون طراحی و تدوین استراتژی مناسب بازاریابی شروع به طراحی سایت می کنند و نهایتا چیزی که در دست دارند سایتی است که تنها در حد ویترینی برای نمایش محصول یا نسخه آنلاین بروشورها و کاتالوگ های فنی آن ها باقی می ماند.

دلایل اهمیت و هزینه فعالیت مداوم روی سایت

می توانید وبسایت تان را کارمندی در نظر بگیرید که به صورت شبانه روزی بیدار، مشغول تبلیغ کسب و کار شما و آماده خدمت رسانی به مشتریان و مراجعه کنندگان شماست. می تواند آن ها را به خوبی راهنمایی و به سمت خرید محصولات و خدمات تان راهنمایی کند.

اما این کار در صورتی به خوبی انجام می شود که شما با فعالیت مداوم و بروزرسانی مطالب به آن اعتبار کافی بدهید تا کاربارن و مشتریان تان هم به آن بیشتر اعتماد کنند.

در شرایط امروز بازار و با توجه به هزینه های بالای تبلیغات و برندینگ بروز نگه داشتن سایت و استفاده از آن جهت فعالیت های بازاریابی و جذب و تبدیل مشتری به خریدار راهکاری بسیار ارزان و مقرون به صرفه است.

بروزرسانی یک وبسایت در 99 درصد کسب و کارها به اندازه حقوق ماهانه یک یا دو کارمند هزینه دارد و در مقابل سایر هزینه های کسب و کار و فعالیت های بازاریابی ناچیز است و حتی این مبلغ هزینه نبوده و سرمایه گذاری است و با یک استراتژی مناسب و در بلند مدت می تواند منافع مادی و معنوی زیادی را برای یک شرکت یا سازمان به همراه آورد.

جمع بندی

در این مقاله به بررسی موضوع دلایل تبدیل شدن بیشتر سایت های شرکتی به یک ویترین برای نمایش محصول یا نسخه ای آنلاین از بروشورها و کاتالوگ های فنی بحث کردیم و بیان کردیم که این موضوع احتمالا به یکی از دلایل زیر اتفاق می افتد:

• عدم آشنایی کافی صاحبان کسب و کار با کاربردها و مزایای بلند مدت فعالیت روی وبسایت شرکتی خود و بروزرسانی مداوم آن
• عدم هماهنگی استراتژی های بلند مدتی بازاریابی شرکت با تاکتیک ها و ابزارهای در دسترس مانند وبسایت آن ها

این در حالی است که یک سایت می تواند به خوبی برای تبلیغ محصولات و خدمات شرکت بکار گرفته شود و در بسیاری موارد با هزینه بسیار کم در حد حقوق ماهیانه یک یا دو کارمند تاثیر بسیار زیادی بر موفقیت فعالیت های بازاریابی، تبلیغات و برندینگ بگذارد و به شرکت برای تبدیل شدن به مرجعی محتوایی در حوزه کاری و رهبری بازار کمک شایانی نماید.